Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar tu pedido utilizando Referencia MB Way y Multibanco y tarjetas de crédito.
¿Cuántos días tarda en llegar tu pedido?
Entre 2 a 4 días hábiles. portugal y españa
3 a 6 días hábiles países europeos
10 días laborables Países fuera de Europa
10 días laborables
*Los plazos mencionados anteriormente son meramente orientativos, contando a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
¿Puedes rastrear el estado de tu pedido?
Sí, puedes seguir el estado de tu pedido enviando un mensaje a nuestro correo electrónico: info@maludikids.com
¿Qué pasa si no hay nadie en la dirección indicada para enviar el pedido?
Si la entrega no es posible, el transportista se pondrá en contacto contigo para programar una nueva entrega o dejar un aviso en el correo para recoger el pedido en un punto de recogida más cercano a la dirección de entrega.
Error en el nombre y/o dirección
La tienda no se hace responsable si la dirección indicada por el cliente no es correcta. El cliente siempre deberá confirmar tanto el nombre como la dirección antes del envío ya que será enviado al destinatario y dirección indicados.
¿Está garantizado el stock online?
Lamentablemente no podemos garantizarlo. A veces es posible quedarse sin stock. En este caso, nuestro equipo se comunicará inmediatamente con usted para comunicarle el incumplimiento y emitir un reembolso.
¿Se puede cambiar un artículo pedido?
Aceptamos cambios dentro de los 14 días posteriores al envío del pedido. El artículo no debe presentar signos de uso y debe contener las etiquetas originales, de lo contrario Maludi Kids negará su cambio. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
¿Cómo intercambiar compras online?
Los cambios se podrán realizar enviando un correo electrónico a info@maludikids.com o, alternativamente, por mensaje privado a través de Instagram. Al recibir el mensaje le informaremos de la disponibilidad de stock del artículo deseado, que siempre deberá ser de igual o mayor valor. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
¿Puedes devolver un artículo pedido?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores al envío del pedido. El artículo no debe presentar signos de uso y debe contener las etiquetas originales, de lo contrario Maludi negará su devolución. Los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.